Obchodné podmienky

I. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.adriane.sk.

Obchodné podmienky sú vypracované v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

1.2 Predávajúci

Obchodné meno: Adriana Holdošová
Sídlo: Hollého 399, 034 95 Likavka
IČO: 40397114
DIČ: 1033009494
Nie je platiteľom DPH.

E-mail: info@adriane.sk
Telefón: +421 918 898 244

(ďalej len „predávajúci")

1.3 Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu.Ak je kupujúcim spotrebiteľ, vzťahujú sa na zmluvný vzťah ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

1.4 Predmet obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu www.adriane.sk.Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi.

II. Informácie o tovare

2.1 Ponúkaný tovar

Predávajúci prostredníctvom internetového obchodu www.adriane.sk ponúka na predaj najmä ručne vyrábané háčkované kabelky, módne doplnky a ďalšie výrobky uvedené v aktuálnej ponuke internetového obchodu.

Každý výrobok je pri ponuke opísaný prostredníctvom názvu, fotografie, popisu, technických údajov a ceny.

2.2 Ručná výroba

Výrobky ponúkané v internetovom obchode sú vyrábané ručne. Každý kus je originál, preto sa môžu vyskytnúť drobné odchýlky v rozmeroch, štruktúre, tvare alebo farebnom odtieni oproti fotografii výrobku.Tieto drobné rozdiely sú prirodzenou vlastnosťou ručnej výroby a nepovažujú sa za vadu výrobku.

2.3 Výrobky označené „Ručne vyrobené pre vás“

Výrobky označené ako „Ručne vyrobené pre vás“ vznikajú individuálne až po prijatí objednávky a úhrade celej kúpnej ceny.Výroba takéhoto výrobku začína až po pripísaní platby na účet predávajúceho.Dodacia lehota týchto výrobkov je uvedená pri konkrétnom produkte.

2.4 Fotografie výrobkov

Fotografie výrobkov slúžia na ilustráciu ponúkaného tovaru. Predávajúci sa snaží, aby fotografie čo najvernejšie zobrazovali skutočný vzhľad výrobkov.Vzhľadom na rozdielne nastavenie monitorov, displejov mobilných zariadení a charakter ručnej výroby sa však môže farebný odtieň výrobku mierne líšiť od fotografie.

2.5 Dostupnosť výrobkov

Predávajúci priebežne aktualizuje dostupnosť jednotlivých výrobkov.Ak by z dôvodu vyššej moci, nedostupnosti materiálu alebo iných nepredvídateľných okolností nebolo možné objednaný výrobok vyrobiť alebo dodať v dohodnutej lehote, predávajúci bude kupujúceho bezodkladne informovať a dohodne sa s ním na ďalšom postupe.

III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1 Vytvorenie objednávky

Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu www.adriane.sk vložením vybraného tovaru do nákupného košíka a odoslaním objednávky.Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť všetky zadané údaje.Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

3.2 Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu na zadanú e-mailovú adresu doručené automatické potvrdenie o prijatí objednávky.Automatické potvrdenie o prijatí objednávky slúži iba ako informácia o doručení objednávky do systému predávajúceho a nepovažuje sa za uzatvorenie kúpnej zmluvy.Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

3.3 Právo odmietnuť objednávku

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä v prípade, ak:

objednaný tovar už nie je dostupný,

nie je možné zabezpečiť materiál potrebný na výrobu výrobku,

došlo k zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny alebo popisu výrobku,

kupujúci poskytol neúplné alebo nesprávne údaje potrebné na vybavenie objednávky.

V prípade, že už kupujúci uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, bude mu zaplatená suma vrátená rovnakým spôsobom, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

3.4 Povinnosť poskytnúť správne údaje

Kupujúci je povinný uviesť pri objednávke pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na riadne vybavenie objednávky.Predávajúci nezodpovedá za škodu alebo omeškanie spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými kupujúcim.

3.5 Zmena alebo zrušenie objednávky

Kupujúci môže požiadať o zmenu alebo zrušenie objednávky ešte pred začatím jej vybavovania kontaktovaním predávajúceho prostredníctvom e-mailu info@adriane.sk alebo telefonicky.

Pri výrobkoch označených ako „Ručne vyrobené pre vás“ môže kupujúci požiadať o zrušenie objednávky len do okamihu začatia výroby. Výroba sa začína po prijatí úhrady celej kúpnej ceny. Po začatí výroby už nie je možné objednávku zrušiť, keďže výrobok je vyrábaný individuálne podľa objednávky kupujúceho.

IV. Cena tovaru a platobné podmienky

4.1 Cena tovaru

Ceny jednotlivých výrobkov sú uvedené pri každom produkte v internetovom obchode www.adriane.sk.

Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH), preto sú všetky uvedené ceny konečné.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Zmena ceny nemá vplyv na objednávky, ktoré už boli potvrdené.

4.2 Spôsoby platby

Kupujúci môže za objednaný tovar uhradiť kúpnu cenu jedným z nasledujúcich spôsobov:

bankovým prevodom na účet predávajúceho,

v hotovosti pri osobnom odbere (ak je táto možnosť pri konkrétnom výrobku dostupná).

4.3 Výrobky označené „Ručne vyrobené pre vás“

Pri výrobkoch označených ako „Ručne vyrobené pre vás“ je potrebná úhrada celej kúpnej ceny vopred.

Výroba výrobku začína až po prijatí platby na účet predávajúceho.

Ak kupujúci neuhradí objednávku do 5 kalendárnych dní od jej potvrdenia, predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť bez ďalšieho upozornenia.

4.4 Platobné údaje

Platobné údaje potrebné na úhradu objednávky budú kupujúcemu zaslané v potvrdení objednávky alebo prostredníctvom e-mailu.

Kupujúci je povinný pri úhrade uviesť správny variabilný symbol alebo iný identifikátor platby, ak je uvedený v platobných údajoch.

Kupujúci je povinný pri úhrade uviesť správny variabilný symbol alebo iný identifikátor platby, ak je uvedený v platobných údajoch.

4.5 Daňový doklad

Po prijatí platby a odoslaní objednávky vystaví predávajúci kupujúcemu daňový doklad (faktúru), ktorý bude doručený v elektronickej forme na e-mailovú adresu kupujúceho, prípadne priložený k zásielke.

V. Dodacie podmienky

5.1 Miesto dodania

Predávajúci doručuje objednaný tovar na území Slovenskej republiky a Českej republiky na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú doručovaciu adresu. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť doručenia spôsobenú nesprávne uvedenými údajmi.

5.2 Spôsoby doručenia

Objednaný tovar je možné doručiť prostredníctvom:

Slovenskej pošty,

osobného odberu, ak je táto možnosť pri konkrétnom výrobku dostupná.

Spôsob doručenia si kupujúci zvolí pri vytváraní objednávky.

5.3 Dodacia lehota

Dodacia lehota závisí od dostupnosti výrobku a jeho spôsobu výroby.

Pri výrobkoch označených ako „Ručne vyrobené pre vás“ je predpokladaná doba výroby a odoslania 10 až 20 pracovných dní od prijatia platby.

Pri výrobkoch, ktoré sú skladom, bude objednávka odoslaná spravidla do 3 pracovných dní od prijatia platby alebo potvrdenia objednávky.

Uvedená dodacia lehota je orientačná. Predávajúci sa zaväzuje vyvinúť maximálne úsilie na jej dodržanie, pričom kupujúci bude o prípadnom predĺžení dodacej lehoty bezodkladne informovaný.

5.4 Predĺženie dodacej lehoty

Ak nastanú okolnosti, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť, najmä omeškanie dodávky materiálu, vyššia moc alebo iné nepredvídateľné udalosti, môže sa dodacia lehota primerane predĺžiť.

Predávajúci bude kupujúceho o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.

Ak by sa dodacia lehota výrazne predĺžila a kupujúci s novou dodacou lehotou nebude súhlasiť, má právo objednávku zrušiť. V takom prípade predávajúci vráti všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní od zrušenia objednávky.

5.5 Oznámenie o odoslaní objednávky

Po odoslaní objednávky bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu. Ak to zvolený spôsob dopravy umožňuje, predávajúci poskytne kupujúcemu aj informácie potrebné na sledovanie zásielky.

5.6 Prevzatie zásielky

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej obal a v prípade zjavného poškodenia bezodkladne upozorniť doručovateľa.

Ak je zásielka poškodená tak, že je zrejmé neoprávnené otvorenie alebo poškodenie obsahu, kupujúci môže odmietnuť jej prevzatie.

Po prevzatí zásielky je kupujúci povinný skontrolovať obsah zásielky a prípadné nedostatky oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu.

VI. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

6.2 Spôsob odstúpenia od zmluvy

Kupujúci môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť písomne alebo elektronicky prostredníctvom e-mailu na adresu info@adriane.sk.

Oznámenie o odstúpení od zmluvy musí obsahovať identifikačné údaje kupujúceho, číslo objednávky a jednoznačný prejav vôle odstúpiť od zmluvy.

6.3 Vrátenie tovaru

Kupujúci je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Vrátený tovar musí byť kompletný a nesmie byť poškodený nad rámec bežného oboznámenia sa s jeho vlastnosťami a funkčnosťou.

Pri odstúpení od zmluvy znáša náklady spojené s vrátením tovaru kupujúci, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

Predávajúci nepreberá zásielky zaslané na dobierku. Kupujúci je povinný zaslať vrátený tovar bez dobierky. Zásielky odoslané na dobierku budú vrátené odosielateľovi bez prevzatia.

6.4 Vrátenie kúpnej ceny

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté platby skôr, ako mu bude vrátený tovar alebo kupujúci preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

6.5 Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci berie na vedomie, že podľa príslušných právnych predpisov nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare, ktorý bol vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru pre konkrétneho kupujúceho.

Za takýto tovar sa považujú aj výrobky označené ako „Ručne vyrobené pre vás“, ak boli po prijatí objednávky a úhrady individuálne vyrobené podľa objednávky kupujúceho.

6.6 Kontaktné údaje

V prípade otázok týkajúcich sa odstúpenia od zmluvy môže kupujúci kontaktovať predávajúceho prostredníctvom e-mailu info@adriane.sk alebo telefonicky na čísle +421 918 898 244.

VII. Reklamačný poriadok a zodpovednosť za vady

7.1 Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania kupujúcemu, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas zákonom stanovenej doby zodpovednosti za vady.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené bežným opotrebovaním, nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, neodborným zásahom alebo nedodržaním pokynov na údržbu výrobku.

7.2 Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady písomne alebo elektronicky na e-mailovej adrese info@adriane.sk.

Pri uplatnení reklamácie je potrebné uviesť:

meno a priezvisko kupujúceho,

číslo objednávky alebo faktúry,

opis reklamovanej vady,

kontaktné údaje kupujúceho.

Predávajúci môže kupujúceho požiadať aj o zaslanie fotografií reklamovanej vady alebo o doručenie výrobku na posúdenie.

7.3 Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu.

Reklamácia bude vybavená v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Kupujúci bude o spôsobe vybavenia reklamácie informovaný prostredníctvom e-mailu alebo iným dohodnutým spôsobom.

7.4 Nevzťahuje sa na

Za vadu sa nepovažujú najmä:

prirodzené opotrebenie výrobku spôsobené jeho bežným používaním,

zmeny vzhľadu spôsobené prirodzenými vlastnosťami použitých materiálov,

poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo skladovaním,

poškodenie spôsobené kontaktom s vodou, chemickými látkami alebo nadmernou vlhkosťou,

mechanické poškodenie vzniknuté po prevzatí výrobku kupujúcim,

poškodenie spôsobené neprimeraným zaťažením výrobku alebo použitím v rozpore s jeho účelom.

7.5 Ručne vyrábané výrobky

Výrobky značky ADRIANE sú ručne vyrábané. Drobné odchýlky vo veľkosti, tvare, štruktúre materiálu alebo farebnom odtieni, ktoré vznikajú v dôsledku ručnej výroby, nie sú považované za vady výrobku a nemôžu byť dôvodom na reklamáciu.

VIII. Ochrana osobných údajov

8.1 Spracúvanie osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

8.2 Rozsah spracúvaných údajov

Predávajúci spracúva len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na:

vybavenie objednávky,

uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,

doručenie tovaru,

vybavenie reklamácií,

splnenie zákonných povinností.

8.3 Ochrana osobných údajov

Predávajúci prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom.

8.4 Ďalšie informácie

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a podmienkach ich ochrany sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na internetovej stránke www.adriane.sk.

IX. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

9.1

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, môže sa kupujúci obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa platných právnych predpisov.

9.2

Kupujúci môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu využiť aj platformu Európskej komisie na riešenie sporov online (ODR), ak je dostupná.

X. Záverečné ustanovenia

10.1

Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu www.adriane.sk.

10.2

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

10.3

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na objednávku kupujúceho sa vždy vzťahujú obchodné podmienky účinné v čase jej odoslania.

10.4

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa ………...